알아두면 쓸데있는 이:조이의 잡학사전 알아두면 쓸데있는 이:조이의 잡학사전

ChatGPT로 고객 문의 대응 템플릿 자동화하기 1. 고객 응대, 시간이 너무 많이 들지 않나요?고객을 만족시키기 위해선 ‘빠른 응답’이 핵심입니다.하지만 1인 기업이나 소규모 운영자 입장에서는하루에도 수십 번씩 오는 비슷한 문의에 반복적으로 답변하는 게시간 낭비처럼 느껴지기도 하죠.“배송은 언제 오나요?”“재입고 일정 있나요?”“영수증 발급 가능한가요?”이런 문의들은 대부분 패턴화 된 질문입니다.그렇다면 ChatGPT를 활용해‘반복 문의에 자동 대응하는 템플릿’을 만들면 어떨까요?2. ChatGPT로 자주 묻는 질문 응답 템플릿 만들기먼저 자주 오는 고객 문의를 5~10개 정도 추립니다.이후 각 문의 유형에 맞는 답변을 ChatGPT에 요청합니다.예시 프롬프트:“쇼핑몰 배송 문의에 대해 정중하고 친..

시간은 줄이고, 관계는 유지하는 스마트 비즈니스 루틴 1. 혼자서 모든 걸 감당해야 하는 1인 기업의 현실1인 기업, 프리랜서, 소규모 창업자는마케팅, 세무, 콘텐츠, 고객 응대까지 혼자서 해야 합니다.특히 ‘고객 관리’는 단순히 연락을 주고받는 수준이 아니라신뢰와 만족, 재구매까지 연결되기 때문에놓치면 안 되는 핵심 업무입니다.하지만 고객 하나하나에게 이메일을 보내고,리뷰를 관리하고, DM에 응답하는 일은시간과 에너지를 소모시키기 쉽죠.이럴 때 필요한 것이 바로AI 기반 고객 관리 자동화 시스템입니다.특히 ChatGPT, Zapier, Notion, Google Sheets 등을 조합하면거창한 CRM 없이도 1인 기업 수준에 맞는고객 응대 루틴을 구축할 수 있습니다.2. ChatGPT로 이메일·DM ..